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    교환&반품 안내
    DATE : 2015-08-28
    NAME :
    HITS : 15732

    [ 백슈즈 지정 택배사 안내 및 반송 방법 ]
     
     
    ▶ 백슈즈 고객센터 : 763-1142 (상담시간 :  오전10:00~오후5:00 / 점심시간 : 오후 12:00~1:00) 

     

    ▶ 반송주소 : 서울특별시 종로구 종로3139 (인의동) 3층 백슈즈  

    ▶ 로젠택배 대표번호 : 1588-9988 (종로사업소 : 0505-2788-214) 

     

    상품 수령 후 3일이내 백슈즈 고객센터(☎ (02) 763-1142) 또는 게시판으로 문의주신후
     (상담이 어려울경우 아래 안내를 참고하여,

    메모지에 요청사항을 자세히 기재하신후 반송해주시면 됩니다)

    로젠택배(1588-9988)로 회수 접수하시고 최대한 빠른 시일(7일 이내)내 반송 부탁드립니다.


     □ 회수접수 방법 :

     

    - 로젠택배 종로사업소(☎ 0505-2788-214) 또는 대표번호(☎ 1588-9988)->1번->상담원 연결되면 "착불"로 접수

                           

    ★ 반품시 받으셨던 포장지(바코드텍) 그대로 넣으신 후 보내주시면 좀더 정확한 처리가 가능합니다 ★


    타택배로 반송시에는 수취거부될 수 있으니 반드시 선불로 접수 후 반송해 주셔야 합니다

     

      
    [ 배송비 관련 안내 ]
       
    □   단순변심 (상품 수령일 이후 7일 이내 신청) 
     

    ㅇ 교환 : 왕복배송비 5,000원
     
    ㅇ 전체 반품(카드,실시간계좌이체,핸드폰 결제는 배송비까지 함께 취소) : 5000원
     
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    □ 불량 또는 오배송 (상품수령후 3일 이내 요청)


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    ㅇ 동일상품이더라도 사이즈나 색상이 변경되는 경우 : 2,500원 (고객 변심이 일부 포함되어 반반부담)

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    ㅇ 교환할 경우/전체 혹은 부분반품시 : 선불결제 + 2,500원

     

    ★ 불량 또는 오배송인경우 꼭! 로젠택배사를 통해 착불로 보내주셔야 합니다!★


    ※ 추가안내 ※ 
     
    * 고의적인 하자반품방지를 위해 기준범위 내 불량의 경우 5000원 고객님 부담*
     
      (기준: 오염, 바느질마감등의 봉제, 부자재 떨어짐(깨짐), 벨트고리 봉제불량 )
     

    * 타택배사를 이용하여 반송할 경우 불량이더라도 추가비용은 고객님께서 부담하시게 되니,

      꼭 로젠택배사를 통해 착불로 반송부탁드릴께요

     

    * 배송비는 계좌입금을 권장하며, 동봉후 분실되었을경우 책임지지 않습니다


    * 입금후에는 꼭 입금자명과 금액, 일자를 메모하여 반송해 주시거나

      또는 고객센터로 연락주셔서 알려주셔야 빠른 처리 가능합니다


    * 사은품 미동봉 시 사은품의 소비자 가격을 제한 후 환불됩니다


    * 주문시 입금자명과 연락처 및 주소오류 또는 연락불통으로 반송된경우

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    ② 고객님의 책임 있는 사유로 인해 상품의 변경, 훼손 또는 파손된 경우

    ③ 오염물질이 묻어있는 경우(립스틱, 화장품, 음식물, 향수, 섬유유연제 등)

    ④ 1회라도 착용하여 제품이 훼손되거나 변형된 경우 또는 재판매가 불가한 경우 

    >> 가방은 소모품으로 소재상 사용하면서 생기는 마모 부분은 하자가 아니며 자연스러운 현상입니다

    개별 주문제작 상품 등 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어, 소비자의 사전 동의(공지)를 얻은 경우

     : 이외 1cm이하의 균열, 오염, 스크레치는 불량이 아니오니 안심하고 사용하셔도 됩니다

     

     [ 수선 불가상품 안내 ]


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    ※ 제주도 및 도서산간 배송일자 안내 ※

    당사에서 출고후 항공우편을 통해 전달되어 출고일 이후 3~6일(평일기준) 정도 소요되어

    교환 반품인경우 기간이 좀더 소요될수 있는점 참고부탁드립니다
     

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