◈ 수선 안내 드림 ◈

저희 백슈즈에서 구매한 내역 조회가 가능한 상품은 A/S가 가능합니다.

고객센터 : 02-763-1142 또는  Q&A 게시판에

구매자 성함 또는 ID와 상품명 및 구매정보 등을 정확히 알려주시면 보다 신속하게 처리가 가능합니다..

▶ 수선이 불가한 경우 (가까운 가방수선 전문집을 이용해주시길 부탁드립니다)

1. 구매후 3개월(120일)이 경과된 상품
2. 세일 상품(이미 상품의 가치하락을 감안하여 정품의 가격에서 가격을 인하하여 판매)

3. 품절되거나 단종된 상품(품절되거나 판매중이더라도 제작이 중단되어 부품이나 장식 공급이 불가능한 경우는 불가피하게 수선불가)

4. 찢어지거나, 해짐, 색바램 등의 가죽 문제

5. 장식의 까짐, 변색 등의 문제

6. 모터백의 지퍼끈 갈라짐과 거울

7. 백슈즈와 관련이 없는제품

▶ 수선기간 및 비용

- 상품은 수선공장으로 보내져 접수순으로 처리되며, 평균 25~35일정도 소요되며

 (주말 및 공휴일 제외)  경우에 따라 기간은 변동될수 있습니다

장식품이나 부품 등 수선비가 지불되는 경우에 고객님께 알려드립니다

▶ 수선 규정

- 구매후 1개월이내 모든 수선은 택배비, 수선비 전액 무상 (단 세일상품 제외) 
- 구매후 1개월~2개월은 왕복 택배비 5,000원 고객부담 +기본수선비 5,000원
  (수선에 필요한 장식비용 등 추가수선비는 별도로 안내)

▶ 수선 관련 접수 및 배송안내

택배사 :  로젠택배(1588-9988), 착불

수선상품은 위 번호 참고하셔서 로젠택배사 통해 착불로 보내주시고,

상품입고시 동봉된 메모를 기준으로 처리되오니  정확하고 빠른 접수를 위해

[주문접수일자, 주문자, 주문자 핸드폰번호, 수령주소 및 수선요청관련사항]을 기재하여,

왕복 배송비 5,000원 및 기본수선비 5000원은 박스 안에 동봉하여 반송하시거나 계좌로 입금하여 주세요

별도의 포장 봉투없이 동봉후, 분실시 책임지지 않음을 알려드립니다.

상품이 입고되면 반품팀 접수되어 3~5일안 해당팀으로 이관되어 이후 수선업체를 통해 진행되며

부자재가 없을경우 수선이 불가하니 반드시 수선품 보내시기 전에 백슈즈 직원과 통화 부탁 드립니다

수선상품은 당사입고이후 수선이 진행되어 준비후 발송전 고객님께 문자 또는 유선상 안내드린후

출고됩니다

※ 반송시 주문일자, 수선받으실 부분과 구매자분성함, 연락처(주문자 기준),
수선후 돌려받으실 주소와 연락처를 꼭 기재하셔서 메모 동봉 부탁드립니다.

* 기존 수령주소로 자동접수되고 있어, 이전하신경우 이전 주소로 발송되어 분실될수있습니다

위 안내참고하셔서 문의후 반송해주세요^^

고객님께서 믿고 구매해주신 소중한 상품들을 정성껏  AS해 드립니다^^

 
하지만 수선을 맡기시면 많은 기간을 기다려주셔야 하고 접수 또한 불편하시겠죠...

울 고객님께서 구입해주신 가방은 소모품이긴 합니다만

오래도록 기분좋게 들고자 하신다면 좀더 소중하게 다뤄주셨으면 해요

어떻게 사용하고 보관하느냐에 따라 구매후 얼마안되어 헤지는 분들이 계시기도 하구요,

몇 년을 새 것처럼 사용하시는 분들도 계신답니다^^

함께 올려드린 게시판의 "가방 보관법" 참고하셔서

이 점 유의하여 오랫동안 예쁘게 사용하시기 바랍니다.^^