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    예금주 : 서진성 (제이에스 인터내셔날)
  • 질문/답변
    번호
    분류
    제목
    41
    해외배송
    해외배송의 배송 기간은 어떻게 되나요?
    질문
    해외배송의 배송 기간은 어떻게 되나요?
    답변

    업체에서 출고이후 넉넉하게 7~15일 정도 안내드리고 있으며,

    지역에 따라 소요기간은 다른점 양해부탁드립니다.

    40
    해외배송
    해외카드 결제가 가능한가요?
    질문
    해외카드 결제가 가능한가요?
    답변

    너무나 죄송하게도 해외카드결제는 어렵답니다.

    이점 양해부탁드리구요.

    해외에서 결제하실 경우 한국에 계시는 지인분께 연결하시어 결제 부탁드릴께요.

    39
    해외배송
    해외에서 주문하고 싶어요
    질문

    해외에서 주문하고 싶어요

    답변

    절차 :

    1. 주문서를 작성해 주시고 결제완료를 해주세요

    (작성하실때, 받으시는 곳과 전화번호를 정확히 꼭 남겨주세요)

     

    2. 주문을 완료하신 후 꼭 ! 게시판 또는 고객센터로 해외배송 주문건이 맞게 접수되었는지 확인글 또는 상담을해 주세요


     

    3. 주문과 결제확인이 되면 주문하신 상품의 무게를 재서 배송료금액을 책정해 드립니다(배송요금은 무게 및 각 국에 따라 유동적입니다 )

     

    4. 책정된 배송비는 CS팀에서 고객님께 안내 메일을 발송해드립니다

     

    5. 고객님께서 배송비를 입금후(카드결제시 개인결제창 요청) 게시판 또는 상담센터로 송금확인해주셔야 합니다

     

    6. 배송료 결제확인이 되면 정성을 담아 포장하여 상품을 보내드립니다

     

    ※ 모든 주문과 결제를 완료하신 뒤에는 꼭 주문관련문의 게시판에 주문자 성함과 나라, 주소 등 내용을 남겨주셔야 해외배송건 확인이 됩니다

     

    * 참고해주세요~*

     

    많은 주문건으로 인해 소지를 국내로 임의 기재하실경우 바로 출고될수있어

    꼭 주문서를 접수하신후 꼭 문의를 주셔야 하며

    배송비 문의관련 간혹 주문서만 작성후 입금하지 않으신 상태에서

    요청하시는 경우가 있습니다.
    해외배송비는 주문하신 상품을 모두 준비하여 무게 측정 후 안내해드리고 있으며,
    거리 및 상품의 무게에 따라 달라지기 때문에 이런 경우 미리 정확한 안내를 드리기 어려운점 양해부탁드립니다


    지역별 해외배송비 요금조회 : http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal

     


    * 배송메세지란에 국가명, 해외배송주소지, 영문이름, 연락처를 영문으로 기재해 주시기 바랍니다
    * 주소와 연락처를 남기지 않으면 배송이 지연되거나 반송될 수 있습니다
    * 각 국에 따라 배송 소요일이 다를수 있으며, EMS 조회는 우체국 홈페이지 EMS 조회란에서 확인하실 수 있습니다

     

    해외배송은 주문 후 꼭! 게시판으로 해외배송 요청해주셔야 저희쪽에서 확인이 가능합니다
    기타 궁금한 문의사항은 Q&A 게시판을 이용해 문의주시기 바랍니다

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    기타문의
    실제 상품 받아보니 의 색상이 모니터와 달라요
    질문
    실제 상품 받아보니 의 색상이 모니터와 달라요
    답변

    이미지를 통해 판매되는 온라인 쇼핑몰 특성상

    최대한 비슷하게 보실수 있도록 준비하고 있습니다만

    개개인의 모니터 해당도 또는

    상품 상세페이지 보여지고 있는 모델컷의 경우

    촬영당시의 환경에 따라 색상이 다르게 보일수 있답니다^^;

     

    색상은 모델컷보다는 상품상세페이지 하단에 디테일컷을 참고하시면

    보다 정확한 색상을 확인하실수 있습니다.

    37
    기타문의
    모바일에서 포토후기 올리고 싶은데 첨부가 안되요
    질문
    모바일에서 포토후기 올리고 싶은데 첨부가 안되요
    답변

    모바일로 포토후기를 남기시는경우 간혹 사진첨부가 되지않는 고객님들이 계세요

    혹시 네이버앱을 통해 접속해주셨으면

    네이버 앱을 통해 키켓용 브라우저엔진을 설치해주세요

    [ 설정 -> 브라우저 기능설정 -> 킷캣용 브라우저엔진 클릭 ]

    이부분을 설정해주시면 사진첨부가 가능하실꺼에요

    또한, 일반 브라우저(익스플로어나 크롬)으로 접속하시면

    설치 안하셔도 사진첨부 가능하시답니다.

    36
    결제문의
    카드결제 후 주문취소 했는데 카드대금에 청구 됐어요
    질문
    카드결제 후 주문취소 했는데 카드대금에 청구 됐어요
    답변

    카드 취소는 당사에서 취소접수후 약 5~6일(평일기준) 후에

    해당카드사에서 확인이 가능하며, 접수와 동시에 취소되지 않아

    고객님의 결제청구일보다 시일이 소요되어 대금에 청구되는경우가 발생할수 있습니다

    이런경우 익월에 취소된 금액만큼 환급되며,

    환급방법은 카드사마다의 상이할 수 있어,

    취소처리완료일자(안내문자를 발송해드려요) 기준으로

    여유롭게 7일후 해당카드사로 직접 문의주셔야

    정확한 안내를 받아보실수 있습니다

    35
    결제문의
    현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
    질문
    현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
    답변

     

     

    현금영수증은 무통장 입금시에만 발급이 가능하며

    주문건 접수시 요청하시는 번호를 기재후 현금영수증 발급 부분을 클릭해주시면

    입금후 자동발급받으실수 있습니다

    발급조건은 배송완료 후의 주문건으로 처리되고 있으며,

    받아보신 날짜로부터 한달이내 연락 주셔야만 처리가 가능하십니다.

    (발급신청 후 2~3일 뒤 국세청 홈페이지에서 확인가능)

    주문시 요청하지 못하신 고객님께서는 이후 마이페이지란에서 주문건

    상세내역을 클릭후 현금영수증 요청란에서도 요청해주시면 됩니다

    34
    결제문의
    예치/적립금으로 결제한 상품의 대해서 현금영수증 신청이 되나요?
    질문
    예치/적립금으로 결제한 상품의 대해서 현금영수증 신청이 되나요?
    답변

    예치금/적립금으로 결제한 상품의 대해서는 현금영수증 발급이 불가합니다.

     
    현금영수증 발급은 현금으로 [무통장입금]만 결제시 발행이 됩니다.

    33
    결제문의
    신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
    질문
    신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
    답변

    카드결제는 카드승인취소만 가능하며, 현금환불은 불가합니다.

    단, 백슈즈 예치금 환급으로 처리가 가능합니다

    32
    결제문의
    개인결제창이 무엇인가요?
    질문
    개인결제창이 무엇인가요?
    답변

    개인결제창은 요청하신 금액으로 고객님을 위한 상품을 준비해드리는 창입니다

    사이트 우측 "개인결제" 란을 클릭해주시거나

    또는 사이트 우측 상단 상품검색창에 고객님의 성함으로 검색하시면

    저희가 준비해드린 개인결제창을 확인하실수 있습니다

    준비해드리는 용도는

    예를들어 핸드폰 결제인 경우 전체취소만 가능한 관계로

    일부 상품금액만 환불받으셔야 할 경우

    전체 취소 이전에 구매하신 상품에 관하여 재결제 안내를 드리고 있습니다.

    이때 동일 상품으로 결제시 새로운 상품의 결제가 추가로 이루어지므로

    반드시 안내해 드리는 전용 결제창을 통하여 결제를 해주셔야

    정상 취소진행이 가능합니다.

    개인결제창을 결제해주시고 1~2일 기다려주시면 원주문서 결제건이 일괄 취소되며 카드사로부터 일주일 후(평일기준) 취소내역을 확인받으실 수 있습니다.

    개인결제는 장바구니에 담지 마시고 단독결제를 하셔야하며

    바탕화면 아이콘으로 입장시 결제가 취소될수 있으니

    개인결제창 결제시에는 아이콘으로 입장하지 마시고 결제부탁드립니다

    1. 1
    2. 2
    3. 3
    4. 4
    5. 5
    6. 끝

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