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    하나은행 221.910097.203070
    농협은행 377.12.081971
    국민은행 008602.04.128757
    신한은행 110.262.964761
    예금주 : 서진성 (제이에스 인터내셔날)
  • 질문/답변
    번호
    분류
    제목
    21
    결제문의
    입금을 했는데 확인이 빨리 안되요
    질문
    입금을 했는데 확인이 빨리 안되요
    답변

    저희 백슈즈는는 BEE BANK라는 자동입금확인 시스템을 이용하여 입금후 약 30분~1시간 간격으로 각 은행사 통장으로 입금확인을 하고있으며, 시스템상 과부화 되는 시간대는 약간 늦어질수 있습니다
    또는 주말경에는 입금확인이 많이 늦어질수 있어요

    단, 주문시 입력한 입금자명/은행명이 다른 경우에는 자동확인이되지않아, QnA[입금/재결제 확인]게시판 또는 고객센터로 문의주셔서 확인요청 바랍니다

    20
    결제문의
    무이자 할부가 가능한 카드가 어떻게 되나요?
    질문
    무이자 할부가 가능한 카드가 어떻게 되나요?
    답변
    무이자할부가 가능한 카드는 매년, 매월 적용되는 카드가 변경될 수 있습니다.
    사이트 좌측 카테고리 중 [공지]란에서 매월 무이자할부 카드를 안내드리고 있습니다.
    19
    결제문의
    주문취소 했는데 신용카드가 취소되지 않았어요
    질문
    주문취소 했는데 신용카드가 취소되지 않았어요
    답변
    카드결제는 결제함과 동시에 바로 승인이 됨으로 취소처리가 바로 진행되지 않아, 취소접수후 넉넉히 약 7~10일 후에 카드사에서 취소확인이 가능합니다. 룸페커 처리일 2~3일,  카드결제 대행사 2~3일,  카드사 1~5일정도의 처리기간이 소요되며, 결제일에 따라 청구서에는 내역이 나왔더라도 카드사 별 환급일자 및 방법이 달라 해당 카드사로 문의주셔야 정확한 안내가 확인이 가능합니다.
    18
    결제문의
    카드결제 후 일부상품을 취소하고 싶은데 부분취소가 가능한가요?
    질문
    카드결제 후 일부상품을 취소하고 싶은데 부분취소가 가능한가요?
    답변

    카드 부분취소의 경우 사용하신 카드에 따라 가능/불가능할수 있습니다.

    - 부분취소 가능한 카드의 경우, 부분취소 하고자 하는 상품의 금액만 -(마이너스)처리되어, 실 수령상품의 금액만큼만 결제가 됩니다.
    - 부분취소가 불가한 카드의 경우,카드사 즉시할인(청구서할인), 카드사포인트사용시
    체크, 법인, 기프트카드 사용시 재결제(또는 예치금적립) 관련 연락이 따로 갈수도 있습니다.
    무이자할부 적용시, 부분취소를 제외한 실 수령금액이 5만원 미만이 되는 경우 일시불로 전환될 수도 있습니다.

    17
    결제문의
    주문은 했는데 결제방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
    질문
    주문은 했는데 결제방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
    답변

    이미 결제가 완료된 후 변경은 되지않으나. 고객센터로 문의주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

     

    * 카드 → 카드 : 결제카드 변경은 기존 주문건 취소 후 새로 주문

    * 카드 → 통장 : 결제금액 무통장으로 입금해주시면 확인후 기존 주문건 취소

    * 통장 → 카드 : 개인결제창 통해 새로 카드로 결제후 기존 입금된 내역 환불

    16
    결제문의
    결제방법을 알려주세요
    질문
    결제방법을 알려주세요
    답변

    - 신용카드 : 카드사별 인증서비스(안심클릭, ISP)에 따라 결제

    결제후, 카드명세서에 [이니시스(INICIS)]로 표시되며, 무이자 할부행사는 NOTICE(공지)란에 안내드립니다

     

    - 에스크로결제 : 무통장 입금처럼 먼저 주문 요청을 하지만 실제 구매대금은 국민은행에서 부여한 가상계좌로 입금하게 되며 구매자 물품 발송 완료 후 판매대금을 정산 받는 결제 수단입니다.

    반드시 국민 인터넷뱅킹을 이용해야 하며 에스크로 입금시 이름/금액을 정확히 확인해야합니다.

     

    에스크로서비스 이용은 5만원 이상부터 실시간계좌이체/무통장입금으로 결제 가능합니다.

     

    ex) 5만원이상 상품구매시 무통장입금 선택한 경우

    : 에스크로 결제 < 신청 > 체크후 다음단계---> 주문완료 클릭 ---> 입금은행,주민번호/사업자번호 ,핸드폰번호 입력후 다음버튼 클릭---> 화면에 나오는 계좌번호로 입금.

     

    ex) 5만원이상 상품구매시 실시간계좌이체 선택한 경우

    : 에스크로 결제 < 신청 > 체크후 다음단계 ---> 결제요청 ---> 결제은행 선택,핸드폰번호 입력후 다음버튼 클릭--->결제하기클릭---> 고객님의 계좌번호,비밀번호,예금주명,주민번호 입력후 결제하기 클릭

     

    - 실시간계좌이체 : 본인계좌정보입력으로 결제금액이 이체되며, 가능시간은 각 은행의 입금시간에 따라 달라집니다.

     

    - 무통장입금 : 계좌선택후 [결제하기]를 클릭하여 입금해주시면 약 30분~1시간 정도내 자동으로 접수됩니다.

    단, 주문시 기재하신 입금자명과 실 예금주가 동일하지 않을 경우, 입금액이 다를 경우(ATM기기로 입금시, 백원단위는 입금이 되지 않음-차액발생시 예치), 주문후 3일이 지나 자동으로 주문취소가 되었을 경우 접수되지않으니 한번 더 확인해주세요.

       

    - 예치/적립금결제 : 보유하고 있는 예치/적립금 선택 후 결제(각각, 함께 사용 가능)

    15
    결제문의
    카드결제했는데, 다른 카드로 변경하고 싶어요 어떻게 하나요?
    질문
    카드결제했는데, 다른 카드로 변경하고 싶어요 어떻게 하나요?
    답변

    결제변경은 기존 주문건 전체 취소 후 새로 주문서작성, 결제해주시는 방법으로 처리가 가능합니다.

    혹시, 출고 준비중이라면 개인결제창을 통해 재결제해주시면 되오며

    수령이후에는 변경재결제는 불가합니다

    14
    결제문의
    결제시 자꾸 오류가 나서 결제가 되지 않아요
    질문
    결제시 자꾸 오류가 나서 결제가 되지 않아요
    답변

    결제 완료 후 정상적으로 주문내역이 확인되지 않는 경우 오류가 발생될 수 있습니다.

    이는 고객님의 pc상에서 결제시 필요한 프로그램(Activex 수동설치 및 보안키보드 등)이 호환되지 않아

    정상적인 결제가 이루어지지 않을때를 말합니다.

    인터넷 옵션창 상단 [도구]→[인터넷옵션]→[일반->검색기록]→[삭제->쿠키삭제]에서 쿠키삭제->

    결제를 위해 필요한 프로그램(Activex 수동설치 및 보안키보드로 인한 호환메세지 동의)을 설치한다.

    *Activex 수동설치방법안내를 참고해주시길 바랍니다*

    13
    주문/조회
    주문완료후 내역확인은 어디서 하나요
    질문
    주문완료후 내역확인은 어디서 하나요
    답변

    로그인후, 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세 조회 에서 확인이 가능합니다

    무통장 결제시 구매자명과 입금자명 및 입금은행, 입금액이 다를 경우

    꼭 저희에게 연락을 주셔야 처리되는 점 잊지 마시구요.

    무통장 입금시 결제 확인은 입금후 1시간 정도 소요될수 있습니다
    (입금후 1~2시간 내 입금확인 처리가 되지 않을 경우 고객센터로 문의주시거나,

    게시판 내 "미확인 입금자 명단"을 확인해주세요)

    12
    주문/조회
    옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 하나요?
    질문
    옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 하나요?
    답변

    제품이 출고되기 전이시라면 변경처리가 가능하며,

    QNA게시판[발송전 변경/취소] 또는 고객센터[763-1142]로 문의주시면

    확인 후 변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다.

    단, 시스템상 출고전이더라도 실제 물류팀에서 상품포장이 완료되었거나

    출고 및 택배사측으로 상차가 완료되었다면 변경처리가 불가한점 양해부탁드립니다

    1. 처음
    2. 1
    3. 2
    4. 3
    5. 4
    6. 5
    7. 끝

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